一汽大众探岳车辆大灯不透亮 底盘有异响

投诉内容

2019年12月购买的车辆，车辆大灯像进了雾气一样，上面有一层白色的膜。与4S店沟通后，4S店说是通病，厂家不给处理。多次沟通没有结果。冬天过减速带的时候车辆有咯吱咯吱的响声，4S店检查说是球套的问题，说是通病，不会损坏。以前的球套没有异响但是容易损坏，说这个也是通病。要求厂家协助彻底解决车灯和异响问题。