长安CS55 PLUS车辆停放状态下发生自燃

投诉内容

车辆九点停放，凌晨一点左右着火，给车售后打电话几遍都没人接，最后找电话打到厂家几小时才回电话，保险报案来人了当时交警和民警不让车停放让保险公司把车拖走了，早晨4s店的人才过来，看了一下拍了些照片说给厂上报，一直不处理车辆自燃的问题，希望你们帮助，谢谢。