奇瑞新能源小蚂蚁无零配件导致维修时间长
- 投诉编号：【686147】
- 投诉时间： 2021-12-28 11:19
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2017款 智享版
投诉内容
2021.11.10下班途中打开运行模式瞬间出现动力电池故障；2021.11.13板车送修后充电恢复：2021.11.17第二次出现动力电池故障，当晚板车送修；2021.11.23答复需要更换电池包预计时间一个月；2021.11.11联系奇瑞网页客服，催进度，无法答复维修完成时间，建议继续等待；2021.12.23已送修等待36日，联系奇瑞官方400客服仍无法答复维修时间。2021.12.28已维修等待41天，致电奇瑞400，仍然无法答复维修完成时间，因车辆问题无法答复维修完成时间，无限期等待，要求提供代步车解决用户用车问题，要求厂家解决。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司珠海利盈4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！”
京公网安备：