比亚迪宋Pro购车时赠送的积分清零未通知

投诉内容

1.积分是我购买新车时送的，平时很少开。积分在1月1日被清除，事先无短信通知，无APP推送，比亚迪未履行通知义务。2.没有短信和推送通知，积分商城客服说社区有发帖，但并不是每个车主都会关注社区，存在歧视部分不关注社区的车主。3.常用的界面没有提醒（图五），只是在点开积分记录才有（图六）。而据说积分界面在平时也没有有效期提醒，应该是投诉多了，才加上的。4.部分早期车主（如18年全新一代宋）的积分没有有效期，其18年买车积分没有清空，而我20年8月买车积分被清空，为什么区别车主对待产生不同有效期。5.积分有效期规则设置不合理，按现有规则21年12月和22年1月买车差一个月，积分有效期差1年，存在歧视车主。6.银行、航空公司积分到期前都会有短信提醒，20多万买车的积分居然在清空前没有任何短信和推送通知，反而指责客户没有在12月查看社区和积分详情页面。7.通过电话、在线客服反馈，均不正面答复问题，均不解决问题。比亚迪购车或推荐他人购车送积分，而积分兑换礼品有时限，也没有提醒我即将清零。这种行为赤裸裸的侵犯车主权益。服务软跟不上，体验不好，送积分是搬石头砸自己脚！要求比亚迪恢复被清零的积分。