别克昂科威变速箱故障赔偿承诺不兑现

投诉内容

车辆变速箱无故损坏，投诉到总公司后答应赔偿维修费用。结果地方别克拒绝赔偿，理由是车已经修好了，当时车辆损坏的时候没有记录故障码和故障情况，需要把坏的变速箱机电单元重新安装到车辆上模拟且证明当时的故障情况，否则无法赔偿。这种操作无法理解，明明答应了赔偿，却要再次拆卸变速箱证明故障存在？是不是拆卸了还要提出其他不合理要求？