雪佛兰科鲁泽三元催化转化效率低容易熄火

投诉内容

故障灯一直亮，年前去4s店只是简单消除了故障码，得出是三元催化的问题，需要拆解然后让厂家确定能不能赔，年后去4s店拆解，得出结论是油品问题，不是产品质量本身问题，不予索赔。让厂家和4s店出具文件结论和照片结论都给不到，只是口头阐述是油品问题。这个结论作为消费者来说并不能接受，4s店也表示没有办法。我想投诉的是，如果是油品问题，请出具相关证明，如果出具不了那么请按照国家三包来执行索赔。