凯迪拉克CT6变速箱异响要求更换总成

投诉内容

3万公里左右到4s店反映变速箱感觉不对，接待员回复说没有软件升级，后期到店维修说有问题，机修试车也说没问题，8至10挡不跳挡也说是正常，店员说直接用手动拨片加挡，变速箱拆出来说齿轮和油泵有问题，只修不换，要求更换变速箱总成。