一汽大众奥迪Q5L左后包围杠灯开裂

投诉内容

本人于2019年8月21日在江苏购买奥迪q5L汽车一台，2021年11月一次洗车时，偶然发现左后倒车灯出现进水，2022年2月27日正常保养时与四s店反映此问题，该四s店人员认为是外力碰撞导致左后倒车灯裂痕，不能给予免费理赔，更换后包围倒车杠灯！因无论从任何角度都没有碰撞痕迹，在用车过程中也没有发生过任何碰撞，本人不同意上述工作人员认定，本人认为该车左后倒车灯在没有任何事故及碰撞下出现裂痕，完全是产品质量问题，厂家必须无偿免费更换！