东风悦达起亚K5终身免费保养承诺未兑现

投诉内容

本人于2021年5月到店参观和销售工作人员正式交谈与销售沟通车辆购买信息，销售谈及在店内购车赠送福利，其中一条销售工作工作人员说明在店内购车可以赠送五年十次保养车辆。而后本人和销售下定购买车辆，销售提供合同双方签署，在签合同期间销售并未告知起初购车赠送五年十次保养为续保赠送也未注明，诱导本人签署合同。车辆到期保养谈及销售的福利政策合同却是续保赠送，而后本人联系起销售工作人员，给予的答复是跟着厂家政策走，接着我们打电话询问厂家，厂家说明没有此政策。接着我们与厂家商量无果，厂家与东莞4s店商量无果，如此缺失责任，不对此负责的态度和语气，行为非常恶劣，存在欺瞒，诱导购买的态度和行为，缺失诚信做人，职业道德的缺失，为自己的利益而欺瞒顾客。我相信贵公司注重长期发展，对顾客服务是重中之重，贵公司的销售人员存在欺诈隐瞒行为是否是容忍的态度，对信誉和顾客的合作是否重视。贵公司销售工作人员对此逃避责任，行为极其恶劣，严重侵犯顾客的权益，对顾客是否轻易承诺购买产品附加福利，夸大事实欺瞒顾客，诱导其他顾客购买产品，缺失诚信的行为。我希望兑现承诺。