一汽丰田亚洲龙灯罩有裂纹卡扣断裂

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洗车发现车灯有水汽里面，打开机盖找了一会发现灯的扣子不知道什么时候断没了，灯罩还有裂纹，两边大灯都这样，去了就近的4s店，师傅跟我说外力因素导致的？没划痕没碰，螺丝都没动过，我自己拿锤子敲的？我叫4S店出个检查报告，那边说出不了，就一句外力因素厂家不给三包，开裂位置在机舱盖里面。