零跑C11提不到车要求经销商退订

投诉内容

购车下定时付订金5000元，当时和经销商签署协议承诺未排产前订金随时可退。从11月等到2月，车辆无任何排产动静，且网上看到同期下定的已经交车。故产生退订想法，3月初和销售沟通退订，销售提示需要到店，后因疫情封闭在家无法到店，且未知何时解封，和厂家联系希望直接退订，无反馈，4s店表示无能为力因为厂家后台有问题无法退，必须到店。再次向厂商反馈退订意愿，无任何反馈。截止目前，车辆未任何排产动静，订金已扣6个月，厂商涉嫌非法集资。诉求，直接退订，不要到店。后台有问题不是厂家拖延退订的理由。疫情更不是！