北京现代领动行驶中转向异响希望厂家解决

投诉内容

18年5月购车，购车一年后出现转向异响问题，更换了管柱总成。2022年4月再次异响现问题重现，转向时出现不顺滑有摩擦的声音，4S店鉴定还是跟上次原因一样。需要更换但厂家以过保为由拒绝索赔。在论坛看到领动转向异响问题是通病，且均经过多次更换总成后仍未得到解决。所以这次我有两个诉求：一是更换改良的转向柱的总成，二是对更换的转向柱的质量如何保证。在5月18日投诉后，4S店仍然坚持过保且不听任何意见，且北京现代厂家也只是转到4S店处理，对处理结果也不跟进，客服对处理结果是否满意也不回访，感觉没他们的事一样。对北京现代这样的服务彻底失望了。