长安福特锐界行驶中转向机系统锁死

投诉内容

本车2022.06.22购买，于2022.06.23高速开车从包头去呼和浩特，下高速时候方向机故障锁死，无法行驶。后续拖车到4S店维修，告知转向系统损坏，但是根据厂家要求，无法更换总成，要先更换锁块逐一排除问题。于6.28维修完毕，后续我又从包头返回呼市取车。在高速往包头开的时候，车辆再次因为此问题，转向系统再次故障，于是打电话给呼市4S店，因为离得远，让慢点开回包头，来包头处理维修。于是到包头4S店后，留好车，在晚上时候联系我说方向机受到外力，本次不给索赔了，给发了一个图片，方向机看到有指甲盖大小一块痕迹。联系原车主，称在呼市还没事，给索赔了，到包头不给索赔，是否路上磕碰等等，车主不管。联系包头4S店，包头说厂家不管，上次索赔原因让找呼市店。联系呼市4S店，说厂家提前已经告知他们，但是未有任何人跟我说过此事。可以调取监控和录音核实。目前告知如果想修，自己和包头4S店沟通，自费维修。请车库实验室领导沟通协调解决方案。1：是否因为此次配件较贵不给索赔。2：方向机这么大个配件，一点小痕迹，就告知不给赔付，质量是否本身就有问题。谢谢。