凯迪拉克XT4交了购车意向金后不予退还

投诉内容

2022年6月18日，在沈阳，看中凯迪拉克XT4，当时没有现车，销售说可交1000元意向金，可在到车后第一时间联系提车，中途又砍价谈过一次，已到车并双方商议于2022年6月23日可提车，但因23日个人原因无法提车，也及时与销售沟通原因；后续联系销售退6月18日交的意向金（收据上写的履约保证金），告知我无法退款，因为已经转成定金，但销售从未有提及过这个意向金转保证金的相关信息；现在销售发微信不回，打电话不接，去4s店，销售和领导都不在，不知道是有意躲避还是其他。