奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障导致失速
- 投诉编号：【773695】
- 投诉时间： 2022-07-16 18:50
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 35kWh
投诉内容
从购买到现在两年多时间，两万多公里，中间出现4次行驶途中陡然丧失行车动力，险些造成严重交通事故，售后只维修了事，第三次出现时要求签承诺书被拒，口头承诺已经修好，半年不到第四次出现，险象环生，售后仍然说正常维修敷衍了事，要求更换电池包未果，也不予以赔偿，无奈投诉，要求更换电池或赔偿，如果发生在高速路上，后果不敢想象。上次投诉后，直到7月16日也无定论，不更换电池，也不赔偿，再次投诉。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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