北京现代伊兰特4S店故意拖延不退定金

投诉内容

本人7月16日在北京现代宜昌店签订订车协议，后来因家庭原因买车计划变更，找该店退订金，该店销售以各种理由拖延退订金，一说找经理谈就是经理不在，经理休息时间不接电话，协商5小时无果。希望厂家能够依照规则，退还客户订金。