东风风神AX7售后管理混乱顾客保养记录丢失
- 投诉编号：【783036】
- 投诉时间： 2022-08-02 10:06
- 投诉品牌： 东风乘用车
- 投诉车系： 风神AX7
- 投诉车型： 2018款 1.6T 自动 精英型
投诉内容
我的车购车后前三年一直在风神汽车售后(肇庆店)保养，直至2020年下半年后，由于疫情就没到店包养！现在去，售后服务员说在售后系统没有找到我首保记录，甚至我之前都没有到店保养！特此申诉。
投诉回复
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
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