北京奔驰C级中控及车门饰板开裂

投诉内容

买来2年多，最近发现中控部位的木纹内饰出现多处明显开裂，以及车门把手处也有明显开裂，到4S店，专业人员查看，上传，等厂家回复。被厂家答复说这是正常自然现象，不赔。在质保内，为什么不给我换？我也询问过其他同型号的车主，他们也说有开裂现象，这属于木制质量问题。其他同型号的车主去4s店都主动给换了，为什么我的却不可以更换？之后厂家又说不符合更换的标准，这不符合更换的标准是否属于霸王条款，作为消费者我认可你们的品牌选择你们，你们品牌采取霸王条款制衡客户这是否合理？