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奇瑞新能源小蚂蚁新车行驶动力中断

  • 投诉编号:【807509】
  • 投诉时间: 2022-09-05 11:26
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

投诉内容

我于4月19日提车,在提车第10天,车辆仅行驶了76公里的时候,在等红绿灯突然出现故障码,显示“请检查电驱动系统”,并无法前进,联系售后,根据售后的指导,多方操作后仍无法前进,拖车回了4s店维修,经过一系列检修后,售后认定为控制器出现了问题,维修了26天,更换了控制器,5月26日提车回家,正常行驶到8月22日(此时车辆仅行驶1000公里左右的里程),8月22日在等红绿灯,又出现了相同故障码,也是断电无法前进,在联系售后之后,按他的操作关机重启,可以行驶一段路,但8月22日-23日,共出现了4次在路上突然断电无法前进的情况4次都是在路上紧急关机重启,非常的危险,有一次还是在高架桥上坡的路上突然断电。目前车辆仍在售后处维修,售后答复又是第一次的控制器的问题。我认为这个车质量存在严重的问题,严重威胁着消费者的生命安全,严重侵犯了消费者的权益,我强烈要求退车。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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