魏牌 VV7车机黑屏无法使用配件未到货

投诉内容

问题刚发生时，厂家服务跟进及时，后因芯片问题答复7月底左右可以到货跟换新车机。7月底主动联系厂家保定售后，后告知还要设备调试，预计8月中旬左右可以到货更换。8月30日，和4s店工作人员联系，答复可能要9月2日左右到货。7月15日开始，厂家售后人员再无主动致电联系，也未告知任何后续进展。长城厂家售后服务差。