一汽红旗H5支付定金后厂家未按承诺交付

投诉内容

本人于七月二十五日于一汽红旗app进行23款红旗h5盲订，八月三日下定黑色车身红色内饰，最初承诺八月内交付所有盲订用户订单，由于八月末仍未交车与经销商沟通，后被告知订单已进入排产，九月初经销商来电告知车辆无法交付，且后续车辆进行减配处理，具体交付时间无法确定，经粗略了解后得知部分车辆上市后购买用户已经得到车辆交付。希望厂家针对以下问题予以明确答复，第一为何预售期承诺的盲订用户优先交车未履行，第二为何已进入排产的车辆未能交付，第三待提车用户是否能等到预订中正常配置车辆，第四是否能明确具体交车时间。