哈弗F7转向沉重线路断裂引起故障灯亮
- 投诉编号:【810837】
- 投诉时间: 2022-09-10 14:08
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗F7
- 投诉车型: 2021款 1.5T 两驱 i型
投诉内容



我的车辆是21年4月12日购买的一直在4s店维修保养,一直到22年7月20号凌晨2点多出现方向盘故障第一次,出现问题以后我就跟400厂家打电话,好像是第二天就去了4s店进行维修没有查出来任何问题我开回了家7月20到现在这个问题一直存在,去了几次4s店都没有检查出来任何问题最近的一次问题在9月4在我开车途中出现方向盘故障,我当时在路上,缓慢停到路边叫了拖车拖到4s店,又全部拆开检查了一遍没有检查出来,当我开车刚出4s店故障又出来了,然后又开到他们车间,等待了两小时4s店一个主管告诉我,链接方向盘助力的线断过。(在这里声明一下,我的车辆从来没有进行内饰的改装,也从来没有出过事故),让我非常疑惑的是做为4s店专业的维修人员,在前面进站时也拆了为何没有发现线断,最后一次进站第一次也拆了为何也没有发现,第二次开回去不到一小时就告知我线断了,不是质量问题,再一个为何发现线断了第一时间没有来告知我,而是接好以后才叫我去的车旁边看,时间累计三个月,维修次数累计三次,达到三包法的退换车标准告知我线断过不在质保范围,4s店告知我是人为造成的请拿出证据,不要拿我们这些消费者的生命去开玩笑。
投诉回复
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!


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