一汽大众CC左前门车窗玻璃内侧出现划痕

投诉内容

购车不到1个月发现左前门车窗下方一直延伸到门板内玻璃处有一道很深的划伤，非人为损坏，经4S店鉴定，该伤属于石子进入到门板内，玻璃升降过程中造成的划伤，不属于厂家索赔范围内，需车主自行掏钱进行车窗玻璃更换，我的诉求是在使用过程中门板内进入灰尘在所难免，但是石子怎么可能轻易进入，很匪夷所思，而且划伤很深，经鉴定不可修复。我要求一汽大众厂家对我的车辆左前门玻璃进行更换。这种情况并不应由车主自行掏钱进行更换。