斯柯达明锐天窗骨架设计缺陷裂缝漏水

投诉内容

2017款手动智行版和自动智行版天窗骨架设计缺陷出现裂缝，漏水严重，目前是只要一下雨，水沿着裂缝漏下来，导致a柱内饰漏水，整车脚垫下潮湿漏水，后备箱备胎下面积水。本车自购车开始所有保养都在厂家授权4s店。跟厂家售后客服电话沟通，第一次沟通说车子已经过保，需要自费15000多维修，我说不能接受，说再往上反映，第二次等了两天电话来了还是一样说保修期已过，然后又说再向上反映，现在好几天过去了，干脆电话也不回了。虽然车子已经过了3年质保，但是有以下几点问题想问厂家，第一点，17款的带天窗车型骨架出现裂缝是通病，目前网上同样问题投诉已经非常多，和我一起买这款车的车友已经都发现这个问题，并且都是同一个地方出现裂缝，说明该款车型天窗骨架是设计缺陷才导致非常容易出现裂缝，把自己的设计缺陷让消费者来承担，这不是一个大车企应该出现的问题吧。第二点，出现问题过保了让消费者出15000多，说天窗骨架是进口配件，那么想请问你们，现在更换的新的进口配件还有这样的通病吗，是已经改良了吗？提出的方案:希望上汽斯柯达厂房能够提供免费维修，而不是一味的用质保期已过这种言论来搪塞自己的设计缺陷，拿出一个大厂对选择并信任购买你们产品的消费者应该有的责任和担当。