华晨宝马iX3直流充电口损坏要求免费更换

投诉内容

我于2021年11月在太原宝诚宝马店购买IX3电动车一辆，2022年9月22日在用直流充电枪充电时，发现无法插入（在我充电前后其他电动车均可正常充电）；随后驾车到太原宝马店检查，发现充电口损坏，判断为外力作用。店方给出解决方案：1、自费更换充电总成；2、损坏处为5伏信号借口，不更换不影响使用。我不能接受店方的解决方案，理由：此车购入仅10个月，在质保期间内，用户在正常使用中损坏责任不应由用户承担，故要求宝马方承担更换维修责任。双方不能达成一致。致电宝马厂商400电话3次，均将投诉推给经销商，经销商坚持上述解决方案。