起亚K5打方向盘时有异响一直未解决

投诉内容

方向盘异响，厂家在得知问题的存在的情况下，去年通知执行更换总成，今年却只能更换总成里面的一条芯，零配件的批次性差异，加上只换芯，整个管柱的配合性，安全性均没有质检，无法让人信服可以解决。在经销商的多次沟通。和厂家客服电话多次沟通下，厂家依然无法体会用户的苦恼，并不是想一次性解决痛点的态度。