长安马自达昂克赛拉上坡时底盘异响

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车库上坡过减速带底盘异响，每天只响一声，异响时驾驶室脚底有震感，工作人员试车时有听到明显异响。还是新车，工作人员试车野蛮操作，暴力驾驶，当车辆还在前进挡向前行驶不充分制动，直接挂倒挡强行让变速箱内部齿轮咬合让车辆向后行驶，个人认为对变速箱内部齿轮伤害极大。导致变速箱发出很大卡卡声音。4S店工作人员态度傲慢，询问工作人员大概多久能修好，告知不确定，无期限。车辆要一直放在4S店。要不就不管他。工作人员告知客户要以他们4S店为核心，一点都不能提出处理意见。