雪佛兰探界者水温异常升高发动机异响

投诉内容

问题一：11.2日发现车里进气栅格排气声变大，熄火后不停止仍在散热排气，车辆在起步时有水流声，当时自己怀疑是冷却液的问题。11.5日前往4S店途中水温异常升高接近红线，车头排气声音更大，起步时水流声哗哗的，最后打开热风帮助散热并低速行驶才降到3/4格处。到达4S店后员工第一时间无法精确找出问题点，但是发现冷却液里有油，机油尺的机油量到达下限，报告给厂家后一直得不到回复。等待了一天后厂家仍然无人回复，因此4S店根据其他同行的案例判断为机油散热器漏油，向厂家订购配件等待更换。但是期间厂家一直未给出问题答复，而且车内也无故障码。问题二：11.2日出现散热的问题后，后排油箱位置开始出现类似于风扇的尖锐嗡嗡嗡声，前期一直是不存在的，但是4S店未给出答复。