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奇瑞瑞虎8 PLUS维修不到位承诺补偿未兑现

  • 投诉编号:【848690】
  • 投诉时间: 2022-11-28 10:40
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8 PLUS
  • 投诉车型: 2021款 290TGDI DCT 豪享版

投诉内容

2022年2月车辆事故,车辆交予该售后,前期因为疫情还有事故的各项因素,至6月22日左右到该售后协商维修的详细方案。当时与贵公司客服大区经理还有该店售后负责人商定了各种项目。保证尽快给我把车子处理好。但到10月15日才让我先过去把车开回来过户办理置换手续,到现在又过了四个月。11月7日才跟我说车子差不多处理好了。让我自己把不满意的地方自己找人处理。我要求车子先开过来,让专业的帮忙再处理下售后没有弄好的地方。售后负责人承诺给我两三千补偿,但要我让保险把赔偿打过去,不然车子不让我开走。现在车子保险也过了,车子还在售后放着。 一开始问的时候跟我说厂家没配件,过了两个月又跟我说,售后负责的走了,新的负责人来了又把之前谈好的东西不承认。说没交接,不知道。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司厦门星然4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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