广汽丰田汉兰达车辆工作时强制充电导致异响

投诉内容

市区平路正常开，每周都会出现一两次全程强制充电状态，发动机全程在响，不会切换到ev状态，动力电池充到满也不会停，全程听发动机隆响，严重影响开车情绪，怀疑车辆混动机制失效。打丰田400电话说要去4s店检查，到4s店检查没有故障码说没问题，托4s店咨询厂家也没有解决办法。