长安马自达昂克赛拉部件异常磨损按键掉漆

投诉内容

最早于2021年7月发现空调开关按键掉漆（空调按键区两张照片拍摄时间间隔半年，所以掉漆程度不同），后不久又发现方向盘多功能按键区域出现不同程度掉漆，售后处理无果，也未给出具体说法。走理赔流程，后回复说掉漆系人为原因，无法走厂家理赔流程。