长安马自达CX-4发动机三元催化器故障

投诉内容

2021年4月份买的新车，行驶了28000千公里，加油都是在中石化加的油，2022年11月20日车辆在行驶过程中突然亮发动机故障灯，28号去4S店检测说是三元催化烧坏，导致发动机故障灯亮，尾气排放不合格，向厂家索赔厂家就回复一个由外力因素影响拒赔。