星途凌云销售未录入置换导致无法享受补贴

投诉内容

跟店里销售微信确认了置换，去试驾，老车子还找人来评估了。提车后，让我提交置换资料，提交后，结果说不能参加置换，信息员录成首购车了。然后让店里帮忙解决改后台单据，结果说修改不了，领导不管。个人明确表示六年老奇瑞车主，却不能参加置换，而且是店里自己的没有录置换，却让车主自己承担损失。难道就没人管了吗？