上汽大众ID.4 X 4S店销售员私自收取意向金

投诉内容

成都4S店销售员私自收费，12月中旬销售员联系本人，询问是否有购买大众ID4X车型意愿，在沟通交流后，其表示智享长续航版本落地价可以做到20万元，因与其他店报价差距过大，本人抱有怀疑，要求对方给出详细购车费用，并在购车协议上明确相关内容，黄某表示为表明我确有购车意愿，需要缴纳意向金1000元，后经沟通缴纳300元后要求其给出购车协议，然而黄某在购车协议上并未明确相关费用，且未展示完整购车协议内容，疑似存在某些不为人知的陷阱，并要求本人缴纳购车定金；因本人出差外地，遂要求黄某扫描购车协议，确认价格等相关内容无误后我可以签订购车协议，但黄某拒不出示购车协议，表示可由本人亲属或朋友代签，本人表示此方法不具备合法的法律效力并拒绝该提议，后销售员黄某要求本人直接签订购车合同，且对购车价格遮遮掩掩、讳莫如深，于是本人对其给出的价格表示怀疑，要求退意向金。黄某表示价格明确，是因为本人原因未订车，拒不退订意向金，经多次沟通无果后，本人于2022年12月31日向上汽官方400热线投诉，官方表示立即与4S店沟通，给出合理解决办法。但截止1月3日，本人未接到任何来自4S店及黄某本人沟通联系（上汽官方与1月2日来电询问4S店是否及时联系本人，此处表扬、感谢上汽官方400客服的及时沟通处理），遂在本网站进行投诉4S店管理混乱，收费不明确，价格管理混乱，销售员黄某私下胡乱收费，疑似存在套路意向车主、欺诈意向车主情况。要求其立即退还本人购车意向金300元整。