东风本田英仕派行驶中后悬挂异响

投诉内容

2020年1月购买2020款典雅版，2021年车辆就发现后面出现异响，在去保养的时候也反馈了，当时4S店给到的答复说是正常的胎噪，后续再2022年底发现异响加重又再次联系4S店，4S店又再次回复说是正常的，在2023年2月28号联系到4S店又再次反馈，才说是后悬架问题联系厂商帮忙更换后悬架及后轮胎，让等待10天，等待了10天之后再跟工作人员联系说被厂家拒绝了，在帮忙申请特殊处理。最后在3月10号再催促的时候工作人员说过了质保期了，无法处理。但我在质保期内多次联系，4S店一直推脱是胎噪，导致超出了质保期，难道这个问题要消费者承担吗？希望贵司能给到一个满意的答复，并且妥善处理此事，我方也已经向当地相关部门投诉并希望协助解决此问题，谢谢！