华晨宝马5系车机ID7虚假宣传功能缺失
- 投诉编号：【890321】
- 投诉时间： 2023-03-14 08:29
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2020款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
销售新车时宣传为新款ID7车机系统，功能很强大，并且可以OTA，有这个功能后期可以远程实现功能升级，买2020款宝马5系，很大因素是因为新的ID7，但是提车后的ID7是阉割版的软件，没有全部实现销售时的功能，我也盼望后续宝马会提供升级来实现，但是一直三年了都没有给解决方案，希望宝马能完成销售时的承诺，给一个完整的ID7系统。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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