北京奔驰GLC刹车异响 变速箱顿挫

投诉内容

1、刹车严重异响，声音刺耳，冬季尤其明显，打400售后电话告知可去4S店进行处理，但处理后2天又再次出现异响，询问售后人员，告知我属于正常现象，无法解决。2、变速箱顿挫，尤其3挡降2挡时和3挡升4挡时。3、市内行驶油耗过高，百公里20L左右。