极氪001座椅塌陷无法回弹 待遇不公平

投诉内容

乘坐后座椅塌陷且无法回弹，明显质量问题，不接受更换现有海绵方案，因为更换后仍无法解决，同款的车友已碰到过该问题，诉求更换23款座椅材质。2022年10月24日使用极氪app在上海订购极氪001新能源车型，在2022年11月底上海完成交付，而后在2023年3月16日极氪app官方公告给23年已购车用户补偿10万积分，其中没有指出明确理由，对于22年购买存在差别化不公平待遇，诉求：更换23款座椅材质及20万极氪APP的积分。目前315已受理此案件，车库实验室可以同步跟踪并反馈商家，目前315已确定诉求和投诉内容属实。