极氪001座椅无故鼓包存在设计缺陷
- 投诉编号：【898300】
- 投诉时间： 2023-04-01 00:12
- 投诉品牌： 极氪
- 投诉车系： 极氪001
- 投诉车型： 2022款 超长续航 单电机 WE版
投诉内容
2022款极氪001座椅在设计上存在缺陷，在使用本身拥有的功能及乘客乘坐之后，座椅产生鼓包褶皱，完全不符合其宣传的nappa真皮所应该具有的质量，同时在2023款极氪001对此进行了座椅改款。现在对于此质量缺陷，厂家却要消费者花大量金钱才能解决，如附图所示，厂家将消费者当做取之不尽的ATM，对于自身问题从来不提，只知道向消费者索取。要求厂家承认其座椅设计缺陷，免费更换23款座椅！
投诉回复
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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