吉利帝豪GL变速箱无法挂入倒挡

投诉内容

车辆小部件断裂，导致车辆无法挂入倒挡，天水4S店处理之后，拆除了损坏的配件，因店内无相关配件，发货需要将车辆留在服务点，询问配件信息工作人员拒绝回答，故开走，当前倒挡、一挡、三挡行驶中容易挂错，正常行驶困难。后定西服务店要求必须将车辆开到服务点，否则不能提前订购配件。