一汽丰田亚洲龙保养错用机油 保养记录不实

投诉内容

2022年11月到该店保养，保养人员用错机油（原车应用0w20机油，该店使用的是5w40机油）导致车辆行驶动力不足、且油耗增大，发动机噪音增大等问题，我方于2023年4月至其他门店保养，系统查询到2023年2月25日有在该店第七次保养记录，我方实际未到该店保养，我方第七次保养手册记录纸质版被盗撕，该店称属于售后人员录错车牌导致，我方实际了解到需要有保养手册才可录入系统，该店员工盗窃顾客保养手册，偷录系统骗取厂家费用，导致我方损失一次保养机会。