东风本田英仕派购车承诺赠送保养未兑现

投诉内容

2022年8月2日，购车时为了促进成交，承诺以赠送保养，交车时故意不给保养单据，欺诈客户不懂赠送保养需要提供单据，仅仅变成口头承诺，后续前往特约店保养过程中，被售后服务顾问告知赠送保养需要销售顾问赠送的单据，随后找销售顾问协调，随之而来的各种推脱责任，拒不承认，态度恶劣，因为当时故意没有给写进合同和提供单据，所以现在无从对证，后续打电话，还对客户进行道德绑架，说我们故意讹保养，谁也不差那次保养，态度恶劣。并且购车过程中收取了4800元分期的金融服务费，未给客户解释清楚，客户至今蒙在鼓里。