华晨宝马X3车机系统功能缺失宣传不符
- 投诉编号:【925511】
- 投诉时间: 2023-05-23 16:20
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马X3
- 投诉车型: 2020款 xDrive28i M运动套装
投诉内容
一直关注宝马X3国产,购车前厂家于2019年12月在宝马中国官方微博宣传其车机系统ID7具有“远程自动整车升级”功能,但实际使用后发现其2020款宝马X3车机系统功能缺失,为阉割版ID7系统,无法使用远程升级,远程控制,智能语音控制等功能,与车主手册中所写和宝马宣传不符,涉嫌虚假宣传和欺诈。请车库实验室以及相关部门认真对待此次投诉,给消费者一个合法的权益保障。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!


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