斯柯达明锐事故维修天窗总成更换无配件
- 投诉编号：【936742】
- 投诉时间： 2023-06-12 10:57
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 明锐
- 投诉车型： 2016款 1.6L 自动 智行版
投诉内容
车辆进店维修已三个多月，至今未修好，4s店说一个半月前说天窗总成已订货，经销商说厂商未告知有无配件具体什么时候能发货不清楚，只能等待厂商协调配件发给他们。一个多月以来一直打厂商客服电话投诉，一直未得到解决。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
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