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奇瑞瑞虎8 PLUS 4S店销售车型错误

  • 投诉编号:【960201】
  • 投诉时间: 2023-07-16 16:41
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8 PLUS
  • 投诉车型: 2022款 290TGDI DCT 豪情版+

投诉内容

1.2022年12月25日在邯郸市订购奇瑞瑞虎8PLUS2022款290TGDIDCT豪情版+,交付的定金5000元,并在手机上进行了贷款申请,贷款车型申请为瑞虎8PLUS2022款290TGDIDCT豪情版+7座。2.贷款审批通过后,交完首付进行提车,提车时候还请销售人员一起进行验车,验车时候并和销售人员沟通,千万别把车型给错了,销售人员答复,车型绝对不会出错误的,肯定是奇瑞瑞虎8PLUS2022款290TGDIDCT豪情版+7座,提车后多次与销售人员沟通,怀疑车型错误,销售人员一再表示车型绝对没有错误。3.通过抖音及车友咨询,发现豪情版和豪情版+的区别刹车不同后,随向奇瑞公司及经销商进行反馈让他们进行核实,随即进邯郸奇瑞4S店进行车型对比,对比结果给我的车型为奇瑞瑞虎8PLUS2022款290TGDIDCT豪情版7座,车型错误。4.与奇瑞公司沟通,奇瑞公司让和经销商沟通,经销商承认我的订购车型为豪情版+,且他们在奇瑞公司订购的车辆也是奇瑞瑞虎8PLUS2022款290TGDIDCT豪情版+7座,是奇瑞公司的错,生产错误或者发错货导致。5.多次向奇瑞公司反馈问题,迟迟不给进行处理。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司邯郸盛福4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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