华晨宝马5系传动轴异响 刹车异响 转向异响
- 投诉编号：【978460】
- 投诉时间： 2023-08-08 10:33
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2023款 530Li 行政型 M运动套装
投诉内容
提车不到一周，发现：1.D挡R挡切换时，传动轴异响。已到4s店检测，确认传动轴问题，厂家反馈可更换，但无任何补偿，我们不接受此方案。原因：1）新车即更换重要零件且有维修记录，车辆价值贬损；2）既然是零配件问题，厂家无法保证更换后能解决问题。2.停车状态，转向异响。3.起步状态，刹车异响。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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