哈弗神兽导航版本老旧 车机软件不更新
- 投诉编号:【984625】
- 投诉时间: 2023-08-15 17:50
- 投诉品牌: 长城汽车
- 投诉车系: 哈弗神兽
- 投诉车型: 2022款 1.5T 智尊版
投诉内容
车辆使用中出现开机无法连接网络的情况,需要重启才能解决,自带的行车记录仪拍摄不清晰,文件无法在线上传到用户APP,其他用户查看只能拔卡查看。车辆自动功能偶尔失灵,比如自动关窗自动上锁,钥匙离开车辆,车经常不会自动上锁,功能设置失灵。车机导航软件版本太老,精度不够,没有红绿灯显示,路线往往错误,出现过导航到河边显示直线过河。但是实际没有道路的情况,音乐播放低音太重,车机无法设置音质。商家售后对用户建议罔若未闻,不做正面答复,用户询问直说正在做,已拖延较长时间。车辆购买宣传用的8155芯片,但是车机使用偶尔出现延迟情况,车辆定位不准确。在APP查看出现车辆显示位置和实际位置相差较远的情况。车辆软件无法自定义,用户告知出现年轻人用大哥大的感觉,软件用户不需要也无法删除,车机系统封闭,设置无法自定义,也没有车机互联软件,厂家不思进取,将众多相信他的用户弃之不顾。要求更新地图软件版本加入红绿灯显示,开放车机系统,允许用户自定义导航,音乐,视频软件使用,加入车机互联软件,方便用户使用。最后请和厂家说一声,请不要让支持您的用户们失望。
投诉回复
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!


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