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上汽大众凌渡保险理赔更换轮胎存在质量问题

  • 投诉编号:【990487】
  • 投诉时间: 2023-08-23 16:52
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容

大众4S店售卖假冒伪劣产品,并以劣质产品骗取保险理赔。2023年7月17日我驾驶车辆发生交通事故,保险公司人保接单处理,车辆被拖至大众4S店维修2023年7月28日,接到该4S店修车完成通知,当晚提车。未收到任何修理报告及记录回执单。2023年8月11日。无意中发现轮胎底册有严重的裂痕开裂质量问题。不到2个星期,轮胎底部开裂。跟4S店沟通,4S店表示轮胎为使用品,卖出之后,有问题跟他们没关系。但凡出现质量问题都为司机买家人为问题。态度恶劣。在发现质量问题嵌跟4S店了解轮胎品牌及型号,跟4s店多次确认均回复跟车原配轮胎一个型号,我原配轮胎型号为大陆马牌UC6,但是实际拿到车轮胎为MC5。所以分析得出4S店使用店里残次产品强行骗取保险理赔。该行为为我与4S店的交易行为。要求4S店按照保险公司理赔金额,以现金形式退还给车主。并赔偿车主在不知情时使用存在安全隐患商品的安全风险费。诉求内容退赔费用,赔偿损失。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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