长安福特锐际两后减震器漏油 要求解决
- 投诉编号：【994028】
- 投诉时间： 2023-08-28 17:43
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 锐际
- 投诉车型： 2020款 EcoBoost 245 两驱 耀享款
投诉内容
本人在2020年12月份购入福特锐际，在行驶5万公里时，两条后避震出现漏油，通过索赔厂家免费更换了两条避震器，在9万4千公里时我发现又有漏油的迹象，然后在4S店保养时回复未漏油属正常情况，后来察觉情况不对劲，加上工作繁忙没能到4S店，在104000公里时刚好经过别的4s店顺便去做保养，再得到的回复是后避震没漏油，我第二天到朋友店里让朋友帮忙查看，朋友回复我避震已经是漏油了，没行驶5万公里左右就出现漏油，厂家以车辆以过质保期不予更换，这个本身就是产品缺陷问题，这不能让消费者来给承担吧，车机系统21年升级过一次，至今未再升级。。
投诉回复
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766，谢谢。
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