北京奔驰C级发动机异响要求厂家全额赔付

投诉内容

车子刚过保3个月发动机异响，开到4S店检查，4S店告知厂家技术部答复要更换发动机12万，我承担30%的费用和工时，我不认可。1、发动机故障未出现故障码提示。2、本人一直都是在4S店保养正常使用，不是质量问题那就是机油问题导致发动机故障。3、店内迟迟未说明导致发动机故障原因是由什么引起的，是本身质量问题还是机油问题，就说过保了没有办法，帮我走善意索赔更换发动机，我承担30%费用。4、我不认可厂家和店端的处理方案，刚刚过保3个月就坏，这个是严重的质量问题诉求厂家全额赔付更换发动机费用。